En Primor Market, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que un cliente necesite devolver un artículo adquirido.
Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de devolución para garantizar una experiencia de compra justa y transparente:
1. Condiciones Generales:
• Todas las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra original.
• El artículo devuelto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original (si corresponde).
• Se requerirá el recibo de compra original o comprobante de transacción para procesar la devolución.
• Las devoluciones están sujetas a inspección y aprobación por parte del equipo de atención al cliente.
2. Proceso de Devolución:
Los clientes que deseen devolver un artículo deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través del número de teléfono proporcionado en nuestro sitio web.
Se proporcionarán instrucciones sobre cómo devolver el artículo de manera segura.
Una vez recibido el artículo devuelto y aprobada la devolución, se procesará un reembolso a la forma de pago original dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.
Los gastos de envío por error de compra o arrepentimiento ajenos a la empresa serán a cargo del comprador o descontado del reembolso del producto.
3. Proceso de Cambios
Los clientes que deseen cambiar un artículo por otro deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de cambio.
Se proporcionarán instrucciones sobre cómo devolver el artículo original y completar el cambio.
Si el artículo solicitado para el cambio está disponible, se enviará al cliente una vez recibido el artículo original devuelto. En caso de que el artículo solicitado no esté disponible, se ofrecerá un reembolso o se proporcionará un crédito para futuras compras, según la preferencia del cliente.
Los gastos de envío serán a cargo del cliente
4. Defectos de Fabricación:
Si un artículo está defectuoso o dañado debido a un error de fabricación, los clientes pueden comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una devolución o cambio sin costo adicional.
Se ofrecerá un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío, según lo determine nuestro equipo de atención al cliente.
5. Contacto:
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de devolución y cambios, los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] o número de teléfono +54 11 5039 4274.
Esta política de devolución y cambios se aplica a todas las compras realizadas en Primor Market y puede estar sujeta a cambios sin previo aviso. Nos esforzamos por brindar un servicio al cliente excepcional y resolver cualquier problema de manera justa y eficiente. Apreciamos sinceramente su negocio y su confianza en nuestros productos y servicios.
